Prin utilizarea acestui website și/sau plasarea unei comenzi, clientul acceptă termenii și condițiile de mai jos.
2. Definiții
„Vânzător” – societatea care operează magazinul online.
„Client” / „Cumpărător” – persoana fizică sau juridică care plasează o comandă.
„Produse” – articolele vestimentare, încălțămintea și accesoriile comercializate pe site.
„Contract la distanță” – contract încheiat între Vânzător și Client prin intermediul magazinului online.
3. Acceptarea termenilor
Prin accesarea website-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea existentă pe site la momentul plasării comenzii.
4. Produse și disponibilitate
Produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt prezentate cu titlu informativ, iar imaginile au caracter orientativ. Pot exista diferențe minore de culoare, textură sau detalii față de produsul real, cauzate de setările ecranului sau de loturile de producție.
Toate produsele sunt disponibile în limita stocului existent.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica descrierile, prețurile sau disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.
5. Prețuri și plăți
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Modalitățile de plată disponibile pot include:
plata online cu cardul;
ramburs la livrare;
transfer bancar;
alte metode afișate pe site.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile suspecte, incomplete sau frauduloase.
6. Plasarea comenzilor
După plasarea unei comenzi, Clientul va primi un e-mail de confirmare.
Confirmarea primirii comenzii nu reprezintă acceptarea automată a acesteia. Contractul se consideră încheiat în momentul expedierii produselor către Client.
Vânzătorul poate refuza o comandă în următoarele situații:
produs indisponibil;
eroare de preț sau descriere;
suspiciuni de fraudă;
imposibilitatea procesării plății;
date incomplete sau incorecte.
7. Livrare
Livrarea comenzilor se realizează prin firme de curierat rapid partenere.
Termenele de livrare sunt estimative (24-48h de la plasarea comenzii) și pot varia în funcție de:
perioada de procesare;
disponibilitatea produselor;
perioade aglomerate;
întârzieri ale curierului.
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către Client la momentul livrării.
Clientul are obligația să verifice integritatea coletului la recepție.
8. Politica de retur – Dreptul de retragere în 14 zile
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, Clientul persoană fizică are dreptul să se retragă din contract fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Condiții de retur
Pentru ca returul să fie acceptat:
produsele trebuie să fie nepurtate;
produsele trebuie să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau spălare;
etichetele originale trebuie să fie intacte;
produsele trebuie returnate în ambalajul original sau într-un ambalaj care le protejează corespunzător;
produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate.
Din motive de igienă, anumite produse precum lenjeria intimă, șosetele desigilate sau alte produse similare nu pot fi returnate dacă au fost desigilate sau utilizate.
Procedura de retur
Clientul trebuie să transmită intenția de retur prin:
e-mail la: contact@casualtees.ro
SAU
mesaj privat pe contul de Instagram @casualtees.shop;
Produsele trebuie expediate în maximum 14 zile de la notificarea retragerii.
Costul returului
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Coletele trimise cu ramburs nu vor fi acceptate.
Rambursarea sumelor
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea returului, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, exceptând cazurile în care părțile convin altfel.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a diminua suma rambursată în cazul în care produsele returnate prezintă semne de utilizare excesivă, deteriorare sau lipsuri.
9. Produse defecte / Reclamații
În cazul în care Clientul primește un produs defect, deteriorat sau diferit față de comandă, acesta trebuie să contacteze Vânzătorul în cel mai scurt timp posibil la adresa contact@casualtees.ro
Reclamația trebuie să conțină:
numărul comenzii;
fotografii relevante;
descrierea problemei.
Vânzătorul va analiza solicitarea și va oferi o soluție conform legislației aplicabile.
10. Garanții
Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate conform legislației române.
Nu constituie defecte:
uzura normală;
deteriorările cauzate de utilizare improprie;
deteriorările cauzate de spălare sau întreținere necorespunzătoare;
modificările produse de factori externi.
11. Contul de utilizator
Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor contului.
Vânzătorul nu este responsabil pentru accesul neautorizat rezultat din neprotejarea parolei.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile care încalcă prezentul document.
12. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului – imagini, texte, logo-uri, elemente grafice și design – aparține Vânzătorului sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Vânzătorului.
13. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:
întârzieri cauzate de firmele de curierat;
erori tehnice ale site-ului;
indisponibilitatea temporară a platformei;
utilizarea necorespunzătoare a produselor.
14. Protecția datelor personale
Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și legislației GDPR.
Prin utilizarea site-ului, Clientul își exprimă acordul privind prelucrarea datelor necesare procesării comenzilor.
15. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu poate fi considerată responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră.
16. Litigii
Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
17. Contact
Pentru întrebări sau solicitări:
E-mail: contact@casualtees.ro
Program: Luni-Vineri, între 10:00 – 18:00
Folosim cookie-uri pentru funcționarea site-ului și îmbunătățirea experienței de navigare. Află mai multe în Termeni și condiții.
